Seguretat davant la COVID-19

Cada apartament és completament independent on tindràs el teu espai exclusiu per tu i la teva bombolla. Hem establert mesures per garantir la seguretat dels nostres hostes i del nostre personal.

Servei de recepció i acollida
  • L’accés als apartaments es fa a través d’un teclat numeric, que desinfectem abans de l’arribada de nous clients.
  • Abans de la vostra arribada us enviarem un email amb els codis per poder accedir al vostre apartament.
  • El nostre personal no entrarà en el vostre apartament durant la vostra estància a menys que ho sol·liciteu o per causes de força major.
  • Quan haguem d’interaccionar amb vosaltres ho farem amb mascareta i mantenint les distàncies de seguretat recomanades.
Informació en format digital

La informació referent a l’entorn, restaurants de la zona, excursions, etc. es proporcionarà en format digital per via electronica en el moment de formalitzar la teva reserva.

Pagament sense risc
  • Us facilitarem l’opció de fer el pagament per internet abans d’arribar per tal d’evitar contactes innecessaris.
  • Si voleu pagar a l’apartament disposem de dispositius compatibles amb el pagament a distància (sense contacte).
  • Desinfectem el datàfon per al pagament amb targeta després de cada ús.
Pre-checking online

Facilitem el pre-checking online, incloent l’enviament del DNI o passaport per tal de reduir al màxim el temps i el contacte necessari per accedir al vostre apartament.

Personal format

Ens hem format sobre bones pràctiques per prevenir contagis per la Covid-19.

Check in i Check out

Podràs entrar a l’apartament quan la neteja està finalitzada i has de sortir puntualment abans de l’hora de sortida indicada. Així mínimitzem el contacte entre persones i assegurem que hi ha temps suficient per realitzar les desinfeccions necessàries.

Mesures de prevenció activa
  • Tenim gel hidroalcoholic a la teva disposició.
  • Disposem de mascaretes quirúrgiques que podem proporcionar als nostre clients en cas que sigui necessari. Recorda utilitzar-la correctament d’acord amb les indicacions generals.
Neteja dels apartaments
  • Tots els llençols i tovalloles es renten a mínim 60ºC destruint totalment el virus. 
  • Ventilem i airegem completament els apartaments abans de l’arribada de nous clients.
  • Durant la neteja i preparació de la casa en tot moment portem mascareta de protecció i ens rentem les mans abans, durant i després de la neteja.
  • S’utilitza una solució de lleixiu que s’aplica per desinfectar totes les superfícies, comandaments, poms de portes i interruptors.
  • Seguim els protocols de neteja i desinfecció marcats per l’Estat.
Consultes mèdiques

Si necessites fer una consulta mèdica que no requereixi d’atenció immediata pots trucar al 061 amb l’objectiu d’evitar desplaçaments i temps d’espera innecessaris i evitar, així, la sobrecàrrega del sistema sanitari. Davant d’una urgència mèdica, el 061 també té pot fer venir un metge a l’allotjament, una ambulància o helicòpter medicalitzat. Més informació a la web de la Generalitat de Catalunya.

Si necessites assistència mèdica urgent pots trucar al 112 les 24 hores del dia.

En el cas de que algun dels hostes tingui símptomes compatibles amb la Covid-19 abans de venir a la casa és important que no vingui per la teva seguretat, la nostra i la de tots. Si tens símptomes durant o després d’haver-te allotjat a casa nostra avisa’ns per poder prendre les mesures adients.