Pagos y devoluciones

Tarjeta de crédito

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos del formulario de reserva aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador. Y el prestador se compromete a velar por dichos datos en virtud de la legalidad vigente.

Responsable: Apartaments Agulles de Montserrat S.L.

CIF: B67373779

Dir. postal: Guilleumes 1, Monistrol de Montserrat 08691 (Barcelona)

Teléfono: 621275139

Correo electrónico: info@amontserrat.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Condiciones de cancelación o modificación:
Condiciones de la reserva, de cancelación o modificación para Tarifas Reembolsables:

Para confirmar la reserva se requerirá un número de tarjeta de crédito mediante un formulario seguro online como garantía de la reserva. El pago de la reserva se abonará a la llegada del cliente al alojamiento.

Recibirá la confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico facilitado durante el proceso de reserva. Recuerde presentar esta confirmación a su llegada .

La anulación de la reserva dará derecho a retener, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje del coste de la reserva:

  1. Cancelación Gratuita: cuando la anulación se haga con más de cindo días de antelación a la fecha de llegada. No cargaremos ningún coste a la tarjeta de crédito proporcionada como garantía.
  2. El 60 % del precio total de la reserva cuando se haga con menos de cinco días de antelación.
  3. El 100 % del precio total de la reserva cuando se haga con menos de 24 horas de antelación.
 
Condiciones de reserva para Tarifas No reembolsables:

Para la «Tarifa no reembolsable» se procederá al cobro de la totalidad de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada. En caso de cancelación, Apartamentos Agulles de Montserrat, no generará ninguna devolución ya que se trata de una Oferta «Tarifa No reembolsable»

En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente además de abonar los días de estancia transcurridos, no tendrá derecho a la devolución de la noche no transcurrida a no ser por causa de fuerza mayor.

NOTA: En caso de que por alguna razón se tuviera que modificar las fechas de la estancia, Apartamentos Agulles de Montserrat aceptará el cambio siempre que haya disponibilidad para una reserva equivalente en precio y condiciones.

En caso de No Show, se aplicará el 100% de cada noche reservada.

Deberes de los clientes

El Cliente deberá:

  • Pagar el precio de los servicios turísticos en el lugar, la forma y el tiempo convenidos.
  • Respetar los reglamentos de uso o de régimen interior, siempre que no sean contrarios a lo establecido en la Ley y las disposiciones que la desarrollan, así como las normas generales de convivencia y de higiene.
  • Respetar los establecimientos, las instalaciones, los bienes y los servicios que se pongan a su disposición.
  • Respetar el número máximo de personas alojadas tal como ha contratado.
  • Respetar el descanso de los vecinos.
  • Respetar los valores ambientales, culturales o de otra clase de los recursos turísticos que utilicen o visiten.
  • Acreditar su identidad en el momento de efectuar su entrada en el establecimiento por medio de la exhibición de documento que acredite suficientemente su identidad. Este documento se ha de devolver de inmediato a la persona usuaria. El establecimiento llevará el registro de las personas usuarias alojadas y debe remitir a la Dirección General de la Policía la información relativa a las personas que en dicho establecimiento se alojan, de acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana aplicable.
Condiciones generales
  • Apartamentos Agulles de Montserrat, informa y el cliente acepta la restricción en los servicios ordinarios debido a las recomendaciones e imposiciones marcadas por la normativa vigente derivada de la crisis sanitaria por Covid 19, comprometiéndose a su acatamiento.
  • Está prohibido fumar en el interior de todos los apartamentos y espacio de recepción.
  • No se permite hacer fiestas
  • A partir de las 10h no se puede hacer ruido